Política de devolução e troca

Política de Devolução

Na Peak Performance, nosso compromisso é garantir a sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu pedido, fique tranquilo! Nossa política de devolução segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), e você pode solicitar a devolução ou troca do produto de maneira simples e prática.
 

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo frete.
 

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução ou troca seja efetuada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso ou desgaste;

• Acompanhado de todos os acessórios e manuais, quando aplicável;

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas de produtos que não atendam a essas condições.
 

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [e-mail de contato] ou telefone [número de contato], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
 

4. Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, confirmaremos o cumprimento das condições de devolução e realizaremos o reembolso. O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, de acordo com as regras da administradora do cartão.

• Boleto bancário ou Pix: o valor será reembolsado por meio de transferência bancária em até 10 dias úteis.
   

5. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento, você poderá solicitar a troca sem custos adicionais.
 

6. Despesas de Envio

Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, a Peak Performance arcará com os custos de envio do produto, tanto para a devolução quanto para o envio de um novo produto ou reembolso.
 

7. Exceções

Produtos personalizados ou sob medida não se enquadram na política de devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.
 

8. Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de assistência, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!

Contato:

• E-mail: atendimento@ppfitwear.com

• Telefone: 54 99701-2209

Data de última atualização: 24/09/2024.
 

Nossa prioridade é sua satisfação, e trabalhamos para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura!